孫子の開発指南（３）：よく戦うものは、人に致して致されず。（PM篇）

「人を使え、使われるな」の本当の意味とは？

「人に致して致されず」。すごく簡単に言えば、「人を使え、使われるな」という意味になります。若い頃の私は、これを少し勘違いしていました。やたら頑張って威張ろうとするから煙たがられていたと思います…。正直、あまり思い出したくない苦い記憶です（笑）。

本当の意味は、おそらく「主導権を渡すな」ということでしょう。PM（プロジェクトやプロダクトのマネジメント職）の人、あるいはPMを目指す人には、この言葉の真意をぜひ理解してほしいと思います。

PMに必要なのは「管理する力」

PMが主導権を握って仕事を進めるために必要な要素は、「学歴や役職、人脈、口の上手さ」などではありません。
主導権を生み出す本質的な要素、それは「マネジメント（管理）能力」そのものです。学歴や役職、人脈などは管理能力を助けることはあっても、管理そのものではないのです。

管理とは「お金＝工期×品質」をコントロールすること

では、PMが管理すべきものとは一体何でしょうか。
私は25年の経営経験を経て、ようやく若い時に教わった「管理」の意味が実感できるようになりました。

それは次の方程式です。

管理 ＝ お金（予算）＝ 工期 × 品質

工期（人数や日数）や品質を上げれば、当然支払うお金は増えます。一方、お金がもったいないからと人数を減らすと、デスマーチ（死の行進＝ブラックな状況）を指揮することになってしまいます。逆に品質を下げれば、顧客からのクレームの嵐を招いてしまいます。

これでは、あなた自身も部下もお客様も誰も幸せになりません。

主導権を握るための「管理」の実践方法

主導権を持ったPMは、次のようなことを実践します。

• 実行予算（見積もり）を崩さないために、各人の能力に見合った適切な仕事を割り振ります。

• 細かく進捗を確認して、スケジュール通りに進められるようサポートします。

• 品質が悪化しないように、自らもテストや検査を入念に行います。

それでもうまくいかないことも当然あります。そもそも仕事というのは、うまくいかないのが当たり前。挑戦には常に課題や問題が付きものですから、必要以上に悩む必要はありません。

問題が起きたら隠さず、すぐに共有しよう

課題や問題が発生したら、隠さずに速やかに関係者に共有します。
改善策を検討し、お客様に誠意を持ってお詫びをし、状況をご理解いただきます。そのうえで気を取り直し、再度予算や工期を見つめ直します。

このように常に冷静に対処し、状況をコントロールできる人こそ、主導権を握る「よく戦うPM」なのだと思います。

一筆啓上いたします。
「どのようにして主導権を保ち、チームと成果を共有していますか？」

シリーズアーカイブはこちらから。
孫子の開発指南序章  ：孫子の開発指南書
孫子の開発指南（１）：彼を知り己をしらば、百戦危うからず。（営業篇）
孫子の開発指南（２）：まず勝って、のちに戦いを求める。（設計篇）
孫子の開発指南（３）：よく戦うものは、人に致して致されず。（PM篇）
孫子の開発指南（４）：兵は拙速を尊ぶ。（納品篇）
孫子の開発指南（５）：戦わずして勝つ。（保守篇）