辞令交付は「紙」がいいんじゃないかなぁ

厚みのある紙が持つ「嬉しさ」

建装工業執行役員（CDO）としての辞令（任命書）をいただいた。自席に戻ってから思わず顔がニヤけてしまった。厚みのある紙に２箇所、しっかりと印鑑が押されている。非常にシンプルながら、重みと格式を感じる辞令だった。正直、とても嬉しかった。

普段、私はダックビルのCEOとして辞令を書く立場だ。「受け取った人に喜んでもらえる辞令」をいつも心掛けている。例えば、座右の銘である『和氣致祥』を直筆で書き、ゴージャスにも落款を添えている。今回、自分が辞令をいただく立場になり、改めてその工夫の重要性を実感した。

写真は、私が辞令を受け取っている瞬間のものだが、やっぱり嬉しいものだ。人前で書面をうやうやしく受け取るというのは、どこか「褒められている感」があり、感情的に満たされる。

「デジタル辞令交付」のシュールな世界

最近、行政などでは業務効率化を目的に「デジタル辞令交付」の導入が検討されているらしい。

Web画面に辞令交付が表示され、「受領」ボタンをクリックすると、同僚から「いいね！」がつく。効率化はされるかもしれないが、想像すると少しシュールだ。人生の晴れ舞台である辞令交付が、もし在宅勤務で画面上だけの出来事になってしまったら、モチベーションは高まるだろうか？

DX時代だからこそ、アナログが輝く

私はCDO（Chief Digital Officer＝デジタル推進の責任者）として、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する立場だ。しかし、ただ効率だけを追求し、人間の「感情」を置き去りにするようなデジタル化にはしたくないと思っている。

人間は有機物を食べ、心で感じ、肉体を使って生きている。だからこそ、実際の現場感や臨場感、身体的リアルさというものを大切にしたい。それを無視してシステムを作れば、業務は効率化されても、人々からは自然な笑顔が減ってしまう気がする。

人の「幸せ」を考えたDXへ

「嬉しさ」という感情を伴う場面では、アナログの良さが際立つ。給料が現金手渡しだった時代に感じた特別な喜びは、振込では少し薄れたように感じないだろうか。

笑顔があふれる会社や社会の方が、結果として人々のやりがいやモチベーションが高まり、最終的には業務効率も高まるはずだ。私が目指したいのは、そんな「人間中心のDX」だ。

あなたが使っている（作っている）システムは、人を幸せにしていますか？

一筆啓上いたします。
「人を幸せにするために技術はある」

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